关于关系营销几个问题的思考

被引：4

作者：

戴静鸿

机构：

[1] 湖州职业技术学院经贸教研室!湖州

来源：

南京大学学报(哲学人文科学.社会科学版). | 2000年 / 05期

关键词：

关系营销; 关系层; 合作关系;

D O I：

暂无

中图分类号：

F713.50 [市场学];

学科分类号：

摘要：

关系营销学着重强调了营销活动要与涉及的各方建立起相互信任的合作关系，其本质是企业通过对顾客和环境的利益承诺及其兑现来换取顾客的长期惠顾和环境的认可与回报。企业必须围绕“满足顾客真正需要”，建立企业与顾客的稳固关系，必须科学、合理地与供应商、竞争伙伴、企业员工建立良好合作关系。

引用

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