基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理附视频

阐述了图书馆公共关系作为图书馆的客户资源、管理资源、行政资源、信息资源,是图书馆重要资源之一。介绍了以公众价值观为基础的图书馆公共关系资源分类管理。提出构建图书馆公共关系资源管理体系,并对管理体系的基本功能进行了探讨。