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- [4] Why Satisifies Customer Defect .2 Jones,T. O,and W. E Sasser Jr. Harvard Business Review . 1995
基于企业──顾客认知互动过程的企业战略观
被引：12
作者：
项保华
李庆华
机构：
[1] 江大学管理学院
[2] 浙江大学管理学院
来源：
关键词：
企业;
顾客;
企业战略;
战略理论;
认知互动;
D O I：
暂无
中图分类号：
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
本文分析了企业战略理论发展的三种思想逻辑，总结了认识论是企业战略管理的理论基础，提出了基于企业顾客认知互动过程的企业战略观。
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