日间手术医院社区一体化协作网的建立及管理

目的建立医院社区一体化服务协作网,为日间手术患者提供出院后的后续治疗护理,解除患者后顾之忧,保障医疗安全。方法对医院所辖区域内的13家社区医疗机构的150名医务人员进行日间手术知识和无菌换药技术培训,建立转诊制度,完成服务质量评价,实现双向转诊。结果从2012年协作网建立至今,医院通过协作网向社区转诊患者124例,社区居民通过协作网顺利预约并实施日间手术者10例,各社区网点向患者提供切口换药服务73次,通过住院、入户、门诊、电话随访等多种服务方式,提供康复及复诊指导服务261次;97例患者接受了一体化服务的满意度调查,患者的总满意度为85.4%,对切口处理、康复指导、复诊服务及医疗护理服务的满意度分别为88.9%、88.5%、70.5%、93.6%。结论协作网的建立,在一定程度上减轻了患者多次往返医院进行切口换药、预约手术的负担,降低了日间手术患者因自身知识不足、住院时间短而引起的术后忧虑;通过培训和交流,提高了社区医务人员的理论知识和基本技能,加强了综合医院和社区医疗机构的沟通合作,形成医院、社区、患者三赢的局面。