以人为本的日本医院管理

随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业,医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中,我们除了拼技术、拼设备等硬实力外,更要加强管理模式和服务水平等软实力的竞争。人性化服务是医学模式转变所带来的一种全新服务理念。我们应当通过更加便捷舒适的医疗环境,更为周到细致的服务理念,将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程,改变以往的陈旧观念,树立真正以人为本的现代医疗服务体制模式。