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消费者情绪对口碑传播意愿的影响
被引：38
作者：
陈晓红
张戈零
机构：
[1] 中南大学商学院
[2] 中南大学商学院 湖南长沙
来源：
关键词：
消费者情绪;
口碑传播意愿;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.5 [市场];
学科分类号：
020206 [国际贸易学];
摘要：
本文通过实验探讨了消费者情绪对口碑传播意愿的影响。实验结果显示:(1)在本实验条件下,被试的愉快、惊讶、兴趣三种基本情绪被启动;(2)当积极的惊讶情绪(惊喜)启动时,被试的积极口碑意愿明显提高;(3)当仅仅只有单纯的惊讶情绪启动时,被试的积极口碑意愿没有显著提高。
引用
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