风险管理在护理质量管理中的应用

被引:12
作者
张梅
翟凤平
机构
[1] 徐州医学院附属医院护理部
关键词
风险预案; 护理; 质量管理;
D O I
暂无
中图分类号
R47 [护理学];
学科分类号
1011 ;
摘要
目的探讨风险管理在护理质量管理中的应用效果。方法成立护理风险管理组织,建立护理风险预警机制,加强护理风险知识培训,有效落实护理安全管理制度,强化护理工作关键流程,加强护理设备和环境风险管理,加大奖惩力度,持续质量改进。结果实施风险管理后住院病人满意度上升到97%以上,护理差错和护理投诉的发生率下降。结论通过强化护理关键流程,加强护理风险管理,对预防护理差错事故的发生,减少护理纠纷起到了重要的作用。
引用
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