基于全过程的电子政务公众采纳模型及实证研究

被引：15

作者：

关欣

张楠

孟庆国

机构：

[1] 清华大学公共管理学院

来源：

情报杂志 | 2012年 / 09期

基金：

中国博士后科学基金;

关键词：

电子政务; 公众采纳; 公众满意; 实证研究; 服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F812.45 [财政支出]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 020203 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

借鉴了国内外电子政务采纳领域研究成果,结合服务质量理论(SERVQUAL),进行ECT模型的适度扩展,注重区分电子政务"公共服务效能"和"网络系统支持"的两个维度,分析电子政务采纳过程要素的内在逻辑关系,提出并验证了基于全过程的电子政务公众采纳模型。本研究不仅可以丰富和发展IT采纳理论、ECT模型,而且拓宽SERVQUAL理论的应用范围,为今后致力于该议题的研究提供了理论依据和实践指导。

引用

页码：191 / 196+201 +201

页数：7

共 19 条

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