利用层次分析法建构信息服务质量评价体系

被引：16

作者：

杨嫚

机构：

[1] 武汉大学新闻与传播学院武汉

来源：

关键词：

信息服务质量评价; 层次分析法; 指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

G203 [信息资源及其管理];

学科分类号：

1204 ; 1402 ;

摘要：

建立科学的评价体系,是信息服务质量评价顺利完成和提高评价结果信度和效度的关键。信息服务质量评价是一个复杂的综合问题,层次分析法(AHP)为其提供了一种有效的思路,并具有很强的实践操作性。要准确评价信息服务质量,必须准确确定各指标的权重,确定评价指标权重时应重点考虑指标彼此间重要性的量化。

引用

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