管理干预在门诊输液室环境质量中的作用

目的通过管理干预改善门诊输液室环境质量,满足病人需要,提高病人满意度。方法对影响输液室环境质量的因素:噪音、空气污染、温湿度的高低、医疗废物的管理等进行评估,针对上述因素,采取相应的管理干预措施。结果营造了温馨、整洁、安全的就医环境,使门诊护理工作的综合满意度达到98%,比上一年增长3.7%。结论创造舒适的就医环境,开展优质服务,才能满足病人需求,真正体现“以病人为中心”的现代整体护理理念。