高等教育引入顾客满意(CS)的探讨

<正>众所周知,全球化经济的发展、市场竞争的加剧,促使顾客对组织提出了越来越严格的要求。组织要想赢得市场,就必须先赢得顾客。因此,顾客满意(CS)已成为当前的一个热点。而对于我国目前已经部分市场化的高等教育引入和应用顾客满意之理念,本文从可行性、评测等方面加以探讨。