我国顾客忠诚度研究文献述评

被引：32

作者：

李妮蔚 ^{[1
]}

李政 ^{[2
]}

高福霞 ^{[2
]}

李志 ^{[2
]}

机构：

[1] 重庆市公路局办公室

[2] 重庆大学贸易与行政学院

来源：

现代管理科学 | 2006年 / 01期

关键词：

顾客忠诚度; 研究; 文献述评;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。

引用

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页码：84 / 85

页数：2

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