“服务意识”在现代医院管理中的重要地位

被引：5

作者：

王新

机构：

[1] 兰州军区兰州总医院

来源：

关键词：

护理学；医院管理；服务意识;

D O I：

10.16021/j.cnki.1007-8622.1999.01.049

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

１９９７年９月，笔者随中国高级医院管理及护理官员团赴新加坡考察了６所医院，感受最深的是新加坡医院管理中强烈的“服务意识”。新加坡医疗保健服务是市场化和开放的，各医院之间存在着激烈的竞争，每家医院都力求以最好的服务给患者留下好印象，从就医而言已不再是患...

引用

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