社会规范对技术接受行为的影响机制研究

人们为什么会接受或拒绝某项信息技术呢?在先前提出的众多预测或解释变量中,社会规范是经常被提及的一类重要影响因素。针对目前相关研究暴露出来的混淆性、片面性、以及实证结论不一等问题,本文基于信息技术应用的特定背景,从界定社会规范的两种不同成分,即强制成分和内化成分入手,阐明了它们对用户外显行为和心理感知的两种影响机制———强制机制和内化机制,所提假设在两个实证调查案例中得到支持。