基于产品创新的顾客能力管理及其竞争优势

在现代经营环境下,理解市场需求、把握其变化趋势是企业成功进行创新的前提。创新实质上是企业运用价值系统集合知识和创新知识的过程。探讨了顾客能力对产品创新的主要作用形式及其管理要点,分析了顾客能力管理对创新优势的影响,并提出顾客能力管理的适应性变革措施。