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企业内部也需要“客户关系管理”
被引：1
作者：
吴联银
机构：
[1] AMT-企业资源管理研究中心高级顾问、博士
来源：
关键词：
客户关系管理;
ERM;
企业内部;
CRM;
D O I：
10.15880/j.cnki.zsjj.2004.01.019
中图分类号：
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
有多少人深受劣质管理之害。在这样的管理下,人的激情难以点燃,企业效率难以提高。如何调动员工积极性,可以从时下热门家族xRM成员中的ERM(Eroployee Relationship Management.即员工关系管理)入手。
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