眼科住院病人对护理工作满意度及其影响因素调查

目的提高眼科住院病人对临床护理工作的满意度。方法根据文献自行设计病人满意度调查表。采取方便抽样的方法选择眼科符合入选条件的住院病人80例,调查眼科住院病人对护理工作的满意度及其影响因素。结果病人对护士的专业技能和病区管理满意度最高,病人对健康教育指导、心理护理和护士的主动服务意识的满意度较低,病人对护理工作的满意度与其职业与医疗费用的支付方式无关,与收入情况及文化程度呈负相关关系(P<0.01或P<0.05)。结论护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,达到病人最高满意度。