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图书馆提高用户满意度的分析研究
被引：25
作者：
杨明华
机构：
[1] 浙江万里学院图书馆宁波教授馆长
来源：
关键词：
图书馆用户;
用户满意;
服务;
D O I：
10.13663/j.cnki.lj.2004.02.007
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
建立用户完全满意的服务理念和服务模式,提高用户满意度,是图书馆追求的永恒目标。本文从识别影响用户满意的因素出发,分析了影响用户满意度的各个环节和过程,在此基础上提出了图书馆提高用户满意度的对策和措施。
引用
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页数：4
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