企业网站可信度的要素及其建设探析

网站可信度,是一种心理感觉,是指用户从个人或集体的角度,对企业网站在心理上所产生的信任感及其强度。企业网站可信度,已成为电子商务的关键因素之一。根据网站的结构和功能模块,可以把网站可信度划分为三个组成部分,分别是网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度。企业建立网站可信度,应在借鉴斯坦福大学提出的"建立网站可信度指南"的基础上,从网站结构可信度、网站服务可信度和网络营销可信度三个维度来开展。