顾客感知视角下民宿评价模型构建——基于扎根理论研究方法

被引：48

作者：

范欧莉

机构：

[1] 浙江工商大学旅游与城市管理学院

来源：

关键词：

扎根理论; 网络评价; 民宿; 体验;

D O I：

10.13395/j.cnki.issn.1009-0061.2011.10.002

中图分类号：

F719 [服务业]; F592.7 [地方旅游事业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 020202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文立足扎根理论,以"您对入住的民宿有什么想说的"这一问题为扎根理论的研究范式,选取网络评价324条,构建民宿评价模型在宏观主要集中在5个范畴(经营场所、服务、客房、价格、安全),在微观上主要集中在16个范畴。模型显示消费者对于民宿的消费更趋向于体验性消费、意向消费。

引用

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