忠诚雇员的经济意义和培养雇员忠诚的对策

被引：18

作者：

叶军

机构：

来源：

南开管理评论 | 2000年 / 06期

关键词：

雇员忠诚; 经济意义; 对策;

D O I：

暂无

中图分类号：

F272.9 [企业行政管理];

学科分类号：

摘要：

本文通过分析忠诚雇员对于培养顾客忠诚和企业获利的影响，说明忠诚雇员对于企业的重要意义，并在分析引用影响雇员忠诚度因素的基础上，提出了培养雇员忠诚的建议。

引用

收藏

页码：69 / 74

页数：6

相关论文

共 4 条

[1]

The Loyalty Effect. Frederick F Reichheld. Harvard Business School Press . 1996

[2]

Marketing Encyclopedia. Sybil F Stershic. American Marketing Association,NTC Business Books . 1996

[3]

“员工忠诚已经消亡?”. Dinna Dayao. 世界经理人文摘 . 1997

[4]

The Loyalty Effect. F. F. Reichheld. . 1996