国书馆网络信息服务绩效评价的指标与方法

图书馆网络信息服务绩效评价应该包括三个方面:一是网络信息服务系统建设绩效评价,二是网络信息资源建设绩效评价,三是用户感知的服务绩效评价。其评价方法可以按照评价主体分为三类:自我评价;第三方评价;用户评价。这三类方法各有侧重,自我评价主要用于评价网络信息服务系统建设绩效,第三方评价主要用于评价网络信息资源建设绩效,用户评价主要用于评价用户感知服务绩效,但也不是泾渭分明,也可以综合使用。