企业危机信息的传播网络与控制分析——以三鹿奶粉事件为例

在竞争激烈的现代社会,企业生存的常态是各种难以预测危机。企业解决危机一个极其重要的途径就是利用网络传播危机信息和对危机信息加以控制利用。以三鹿股份集团有限公司危机为案例,在对这一危机事件发展过程进行具体介绍的基础上,分析其危机信息传播网络及其对信息进行传播机制和控制机制,认为三鹿应对危机失败的根本原因在于信息传播失效,传播失效的原因是策略选择错误,其根源在于公司所秉持的传统以政府为中心危机信息传播和控制理念没有实现现代化演进以及企业人本精神和正确价值观的严重缺失。