门诊护士与老年患者沟通的技巧

为满足门诊老年患者就医需求,从老年心理学的角度认真分析老年患者的就医心理及健康需求。通过人文等相关知识的学习,从注重规范接诊用语、主动做好医生诊前的辅助工作、按需分诊等方面改进工作,使门诊护士树立以老年患者需求为中心的护理服务理念,实现了与老年患者进行有效交流与沟通,改善了护患关系,体现了护士的良好职业道德,获得老年患者的好评。