购物类APP用户持续使用影响因素的实证研究

被引：23

作者：

周沛 ^{[1
,2
]}

伏苏云 ^{[1
]}

赵越春 ^{[1
]}

机构：

[1] 金陵科技学院商学院

[2] 河海大学管理科学研究所

来源：

南京师大学报(自然科学版) | 2020年 / 02期

关键词：

购物类APP; 持续使用意愿; 技术接受模型; 计划行为理论; 期望确认模型; 实证研究;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; TP311.56 [];

学科分类号：

1201 ; 081202 ; 0835 ;

摘要：

购物类APP在电商市场有着巨大发展潜力,但其高下载量与高卸载量形成鲜明对比.因此,用户持续使用成为购物类APP应用成功的关键.鉴于此,探究用户持续使用影响因素就成为破解上述问题的有效之道.本文基于技术接受模型(TAM),引入计划行为理论(TPB)和期望确认模型(ECM)的要素,结合各类购物类APP特征,构建用户持续使用影响因素概念模型,并对南京10所高校的807名学生展开问卷调查.实证检验表明,个人创新、感知娱乐性、感知有用性、服务质量、结构保证、主观范式和用户满意度是影响用户持续使用的重要因素.

引用

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页数：9

共 49 条

[1]

Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model[J] . &nbspMIS Quarterly . 2001 (3)

[2]

Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model[J] . &nbspMIS Quarterly . 2001 (3)

[3] 网络知识社区服务中的用户持续使用行为影响分析 [J].