虚拟参考咨询的实践和探索

要通过对虚拟参考咨询的特点和在国内外开展的状况分析 ,对其成功经验的借鉴 ,提出实施虚拟参考咨询的知识库处理策略和在不同阶段的应对措施 ;并对本馆开展此项工作的实际效果进行统计分析 ,为同行开展同类工作提供经验、借鉴和参考依据。