服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

被引：16

作者：

康遥 ^{[1
]}

陈菊红 ^{[1
]}

同世隆 ^{[1
]}

姚树俊 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 西安理工大学经济与管理学院

[2] 西安财经学院管理学院

来源：

软科学 | 2016年 / 30卷 / 03期

关键词：

服务化战略; 价值共创; 服务绩效; 服务创新;

D O I：

10.13956/j.ss.1001-8409.2016.03.22

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。

引用

页码：103 / 107

页数：5

共 13 条

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