未找到相关数据
基于用户视角的数字参考咨询服务质量评价指标
被引：7
作者：
蒋亚琳
机构：
[1] 重庆工学院图书馆
来源：
关键词：
用户视角;
数字参考咨询;
服务质量;
用户满意度;
评价指标;
D O I：
10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2006.11.008
中图分类号：
G252.6 [参考咨询];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
对“服务质量”的内涵及其5个维度做了阐释;并以用户视角为基点,对数字参考咨询服务的质量评价指标、质量控制等问题进行了探讨。
引用
收藏
页码：30 / 32
页数：3
相关论文