基于价值创新的服务企业持续竞争优势研究

调查显示,最近三年新创立企业中47.6%的企业聚焦于服务型企业,导致服务行业竞争异常激烈,同时信息通信技术高速发展导致服务企业的营销手段趋同,企业在获取持续竞争优势上面临巨大的挑战。文章通过对价值创新理论进行梳理,比较价值创新理论与传统营销理论的区别,提出价值创新是目前服务型企业在成长过程中应对激烈的市场竞争,建立持续竞争优势的重要手段,并结合一些实际案例进行研究。