护理纠纷的常见起因及防范处理

当前护理纠纷日趋增多 ,而且处理的难度越来越大 ,成为临床护理人员和护理管理人员工作难点之一。为此 ,我们分析了多年来工作中的护理纠纷案例 ,总结出护理纠纷常见的原因 :由医疗纠纷转至对护理工作不满 ;护理人员自身素质较差所致的纠纷 ;病人及家属对医疗知识缺乏所致的误会。提出护理纠纷的防范及处理措施 ;强化护理人员的服务观念 ;提高护理人员业务水平 ;加强规章制度落实 ;把握护理纠纷处理有关技巧。