基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究

旅游App是实现智慧旅游的一个重要工具,研究其下载使用影响因素有重要意义。文章在对技术接受模型(TAM)进行修正的基础上,通过结构方程模型(SEM)建立起旅游App下载使用行为影响因素模型。研究结果表明:(1)旅游者认知维度中的感知有用、感知易用对行为维度有显著影响,并且易用性感知显著影响有用性感知;(2)外部变量维度通过影响认知维度间接影响行为维度,其中,对感知易用性的影响最大;(3)旅游者认知维度中风险感知的强烈程度并不对其态度及行为产生负向影响。根据研究结果,向旅游App开发运营商提出建议:(1)重点关注信息查找和预订类工具的优化和开发;(2)总结并充分汲取现有应用的操作设计优点;(3)结合使用群体对自身能力的评估进行新应用开发;(4)重视应用的使用安全性。