Web可视呼叫中心设计与实现

被引：1

作者：

戴富华

机构：

[1] 浙江广播电视高等专科学校杭州

来源：

中国数据通信 | 2003年 / 06期

关键词：

Web可视呼叫中心; 视频服务器; 软交换; 因特网坐席; 视频压缩;

D O I：

暂无

中图分类号：

TN99 [无线电电子学的应用];

学科分类号：

0809 ;

摘要：

本文概括地介绍了Web可视呼叫中心系统主要模块的构成,论述了Web可视呼叫中心功能的设计与Web可视呼叫中心系统实现的主要技术。

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[1]

Internet/Intranet的开发与应用.[M].彭江平等编著;.电子科技大学出版社.1999,