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服务业运作管理的理论框架
被引：13
作者：
刘丽文
机构：
[1] 不详
[2] 清华大学经济管理学院
[3] 不详
来源：
关键词：
服务业,运作管理,运作战略,管理方法;
D O I：
10.13613/j.cnki.qhdz.000491
中图分类号：
C93 [管理学];
学科分类号：
12 ;
1201 ;
1202 ;
120202 ;
摘要：
本文给出了服务业运作管理的基本概念，论述了其在管理上的特殊性和重要意义，提出了服务业运作管理的理论框架，就其中的一些要点作了详细说明
引用
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页数：5
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