数字图书馆FAQ服务的探讨

被引：9

作者：

张丽英

机构：

[1] 武汉大学信息管理学院武汉

来源：

上海交通大学学报 | 2003年 / S1期

关键词：

图书馆; FAQ; 参考咨询; 数字图书馆;

D O I：

暂无

中图分类号：

G250.7 [图书馆自动化、网络化];

学科分类号：

120501 [图书馆学];

摘要：

探讨了在数字图书馆中逐渐普及FAQ服务的意义 .通过对国内部分图书馆主页的访问调查 ,剖析了目前国内的数字图书馆FAQ服务存在的问题 ,如缺乏对用户的深入研究 ,缺乏对问题的分析选择 ,还有设计上存在的问题等 .主张要在充分研究用户的心理和行为的基础上开发和开展FAQ服务 ,并对FAQ的开发步骤做了简要的介绍

引用

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