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- [10] 动机与人格[M]. 华夏出版社 , 马斯洛（Maslow,A.H.）著, 1987
学科馆员服务中的用户沟通问题研究
被引：17
作者：
沈艳红
机构：
[1] 江南大学图书馆
来源：
关键词：
学科馆员;
学科服务;
用户沟通;
用户研究;
沟通障碍;
D O I：
暂无
中图分类号：
G251.6 [图书馆工作者];
学科分类号：
摘要：
研究学科馆员服务中的用户沟通问题具有理论意义和现实意义。通过回顾学科用户研究现状,分析学科用户沟通的作用和具体过程,提出在目前的学科馆员服务实践中主要有4种用户沟通障碍:编码与解码的差异性障碍;人际交往障碍;学科障碍;沟通环境方面的障碍;针对上述障碍提出5项改进策略。
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