大学生网络消费意愿影响因素实证研究

被引：74

作者：

黄文彦

温世松

机构：

[1] 华南理工大学工商管理学院

来源：

科技管理研究 | 2012年 / 32卷 / 03期

关键词：

总体满意度; 口碑; 转移成本; 网络消费意愿; 实证研究;

D O I：

暂无

中图分类号：

G649.2 [中国]; F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020104 [西方经济学]; 020206 [国际贸易学]; 050108 [比较文学与世界文学];

摘要：

通过采用计划行为理论建立大学生网络消费意愿影响因素的假设模型,并利用Spss17.0以及Amos17.02统计软件对调研数据进行统计分析及拟合处理。研究结果显示,在大学生这一网络消费群体中,网站设计易用性、安全隐私、货物配送服务质量、口碑等对网络消费总体满意度有显著正向影响,转移成本对网络消费总体满意度负面影响显著。在网络消费意愿影响因素方面,口碑和网络消费总体满意度对消费意愿都有显著正向影响,转移成本这一因素对消费行为意愿的影响没有得到充实的论据。

引用

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页数：5

共 6 条

[1]

Word of mouth communication within online communities: Conceptualizing the online social network.[J].Jo Brown;Amanda J. Broderick;Nick Lee.Journal of Interactive Marketing.2007, 3

[2]

Customer satisfaction and loyalty in online and offline environments [J].