论LibQual作为图书馆服务质量评价工具的局限性

被引：25

作者：

史继红

机构：

[1] 北京语言大学图书馆

来源：

情报科学 | 2008年 / 03期

关键词：

图书馆服务质量; LibQual; 服务质量评价; 图书馆统计;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

介绍了美国学术图书馆协会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQual,肯定了它作为评价用户满意度的工具的完善性,同时指出它作为评价图书馆服务质量的工具的局限性,并提出了将LibQual和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想。

引用

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页码：414 / 417

页数：4

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[1]

LibQUAL+Spring2003Survey .2 Cook C,Heath F,Thompson B,et al. http://www.libqual.org . 2007