试论患者满意度及其调查

被引：6

作者：

冯文

机构：

[1] 北京医科大学卫生管理干部培训中心

来源：

关键词：

患者满意度; 概念; 思维形式; 医疗服务质量; 北京医科大学第一附属医院;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

<正> 患者满意度作为患者对医疗机构及就医过程的评价,医院的管理者通常把它作为制定医院发展战略的指标。深入地了解患者满意度的概念、测量以及在医院中的应用有着十分重要的意义。一、患者满意度的概念患者满意度,是指患者对已经接受的医疗

引用

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