品牌资产管理新视角——基于员工的品牌资产研究述评

被引：18

作者：

张辉 ^{[1
]}

白长虹 ^{[2
]}

郝胜宇 ^{[3
]}

机构：

[1] 南开大学商学院

[2] 南开大学旅游与服务学院

[3] 大连海事大学交通运输管理学院

来源：

外国经济与管理 | 2011年 / 33卷 / 09期

关键词：

基于员工的品牌资产; 服务营销近视; 品牌内化; 内部营销;

D O I：

10.16538/j.cnki.fem.2011.09.004

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

摘要：

品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,"基于员工的品牌资产"这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。

引用

页码：34 / 42

页数：9

共 8 条

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