综合医院住院病人满意度量表研制初报

被引：153

作者：

陈平雁

Chit-Ming Wong

区燕萍

胡静

张超

梁丽萍

蔡湛宇

机构：

[1] 第一军医大学卫生统计学教研室

[2] Department of Community Medicine

[3] The University of Hong Kong

[4] Patrick Manson Building South Wing

[5] Sassoon Road

[6] Hong Kong SAR

[7] 广州市卫生局统计科

[8] 南方医院信息科

[9] 珠江医院信息科广州市同和镇

[10] 广州市东风西路号

[11] 广州市同和镇

[12] 不详

来源：

中国医院管理 | 1999年 / 02期

关键词：

病人满意度; 量表(问卷); 信度; 效度; 回收率;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

为客观地以服务对象为主体评价综合医院的医疗服务质量,本研究初步研制了住院病人满意度量表(IPSO),通过预调查数据,对量表作为一种测量工具进行了较系统的科学评价,以广州市3所综合医院的900例出院病人为调查对象,采用信函调查方式,初测有效回收率为30％,再测有效回收率为47％,项目应答率为93.2％。内部一致性α信度系数颇高,为0.92;初测与再测之间无显著性差异(P=0.183),且密切相关(r=0.812,P<0.0001),重测信度满意。经因予分析,因予负荷和结构与量表内容基本吻合,支持内容效度。因素内相关性强于因素间相关性的结果,有力地支持聚集和区分效度,可以初步认为,IPSO是可信的和有效的。

引用

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