图书馆服务接触管理研究

被引：10

作者：

朱影

机构：

[1] 南京大学图书馆

来源：

关键词：

图书馆; 服务接触; 服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

050302 [传播学];

摘要：

根据图书馆服务接触中三个要素的主导作用,提出了图书馆读者服务接触形式,分析了图书馆馆员应掌握的服务接触技能,阐述了服务接触管理的实施办法。

引用

页码：106 / 108

页数：3

共 6 条

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