深入研究粗糙集理论,结合配电网具有的规模大、线路设备多的拓扑结构特点,提出了利用故障投诉电话信息实现配电网WebGIS故障定位的新算法。该算法基于可辨识矩阵的属性约简的方法和改进值约简的方法,对根据配电网拓扑结构生成的故障决策表进行化简,去除了投诉信息中的内在冗余性,生成新的最小简约的故障诊断专家知识库表。该算法不需要进行繁琐的计算,大大缩短了对故障的定位和隔离时间,而且在有误投诉或故障投诉信息不完备的情况下,仍能达到快速、准确定位故障元件的目的,具有良好的容错性能,保证了故障诊断规则的客观性。大量仿真算例和具体的应用表明,该方法简单、可行、有效。