论饭店服务质量的管理和控制

被引：21

作者：

张俐俐

机构：

[1] 中国旅游管理干部学院

来源：

关键词：

饭店服务; 期望值; 管理者; 中国旅游; 管理人员; 质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

摘要：

论饭店服务质量的管理和控制张俐俐中国旅游管理干部学院ＯｎｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＣｏｎｔｒｏｌｏｆｔｈｅＳｅｒｖｉｃｅＱｕａｌｉｔｙｉｎＨｏｔｅｌｓ￥ＺｈａｎｇＬｉＬｉＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈａｔｗｉｔｈｔ...

引用

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