O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略

4G技术的发展和智能手机的普及,使得传统的、基于营销信息不对称的市场营销策略与手段,逐渐在O2O营销模式下失去了对消费者的话语权,消费者更关注购买的便利性、时间成本的节约性等,形成了基于产品的主动分享、自动记忆、互动娱乐等产品特性需求,更加关注产品的沟通性、信息性、娱乐性。O2O下,营销模式、营销策略发生深刻变化,产品的情趣化、探索性、互动性将成为产品策略的核心,消费者价格预期更具分量,互动营销成为主流,全渠道趋势特征凸显,客户关系管理更有针对性和高效率。