论图书馆的人性化服务

图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势。它是一种以人为本的服务理念和方式 ,以尊重读者 ,关怀读者为宗旨 ,与读者建立一种平等、亲切的关系 ,促进图书效能最大化和读者的全面发展。从广义上说 ,个性化服务也是人性化服务的重要部分 ,着重在图书内容的开发利用方面 ,本文着重从图书馆的环境和与读者交往方面 ,提出了尊重、沟通、合作原则。