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客户关系管理:新时代企业竞争优势的来源
被引：3
作者：
刘佳
机构：
[1] 西门子(广州)传输系统有限公司广东广州
来源：
关键词：
管理;
客户关系管理;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
经济全球化和电子商务的发展,使得以往代表企业竞争优势的企业规模、固定资本、销售渠道等方面已不再是企业处于领先地位的决定因素,而优良而强大的客户关系管理则成了企业领先他人的一个重要手段。
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页码：246 / 251
页数：6
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