浅谈ISO 9004—2在医院质量管理中建立与运行的可行性

被引：3

作者：

佘雅钧 ^{[1
]}

恽秀娟 ^{[1
]}

孙丽君 ^{[2
]}

机构：

[1] 大庆油田龙南医院

[2] 黑龙江省查哈阳农场职工医院

来源：

中国医院管理 | 2000年 / 06期

关键词：

领导层; 医务人员; 全体; ISO; 9004; 质量; 质量体系文件;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

<正> 国际标准化组织(ISO),是世界目前最大的、最有权威的国际性标准化专门机构。ISO 9000是ISO发布的第9000套国际标准,ISO 9004—2是ISO 9000国际标准中的一套,是ISO于1991年8月1日正式发布的,专门针对服务业建立质量体系的一套国际标准。它对于提高我国医院质量管理水平,具有现实指导意义和深远的历史意义。下面就ISO 9004—2的基本结构、建立与运行的理论基础及我院实施ISO 9004—2的做法作以探讨:1 ISO 9004—2的基本结构 ISO9004—2全文共分三大层次六大部分。第一层次为指导性要素,共分四个部分。第二层次为关键性要素,是ISO9004—2的核心部分,主要阐述了建立服务质量体系的关键要素,即:医院领导层的职责、人员和资源、质量管理组织三

引用

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