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LH-SY证券营业部顾客服务系统排队模型研究
被引：2
作者：
吴军
机构：
[1] 西安交通大学管理学院陕西西安
来源：
关键词：
排队论;
平衡态性能指标;
证券交易所服务系统;
顾客满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
F830.91 [证券市场];
学科分类号：
摘要：
在对LH证券公司SY营业部顾客服务系统调研分析的基础上,利用具有优先权的多级排队理论对证券交易所的顾客服务系统进行了建模分析,并从收益、成本和效率等方面进行了优化和客户满意度分析.
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