沈阳市郊区居民社区卫生服务满意度调查

被引：5

作者：

伍芳 ^{[1
]}

何钦成 ^{[1
]}

马亚楠 ^{[1
]}

郭锋 ^{[2
]}

郭红梅 ^{[1
]}

机构：

[1] 中国医科大学公共卫生学院

[2] 河北联合大学卫生事业管理学院

来源：

现代预防医学 | 2013年 / 40卷 / 10期

关键词：

社区卫生服务; 满意度; 评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.1 [医疗服务制度];

学科分类号：

摘要：

目的了解沈阳市郊区居民社区卫生服务的满意度,并对满意度进行评价排序。方法采用TOPSIS方法对调查数据进行分析以及采用秩和比法原理对满意度进行排序。该方法首先通过对原始数据的同趋势和归一化处理,消除了原数据不同指标量纲的影响,然后找出各评价指标被评价对象(有限方案)中的最优值(最优方案)和最差值(最劣方案),分别计算诸评价对象与最优方案和最劣方案的距离,获得各评价对象与最优方案的相对接近程度C值,以此作为评价优劣的依据。结果沈阳市郊区居民对社区卫生服务的总体满意率77.27%,81.25%的卫生服务中心的满意度处于中等及以上水平,18.75%的卫生服务中心的满意度比较差。结论沈阳市郊区社区卫生服务成一般水平,尚有诸多方面亟需完善和提高。

引用

页码：1874 / 1876+1879 +1879

页数：4

共 4 条

[1]

SPSS宝典.[M].张红兵; 编著.电子工业出版社.2007,

[2]

医学综合评价方法及其应用.[M].孙振球主编;.化学工业出版社.2006,

[3] TOPSIS方法在社区卫生服务满意度评价中的应用 [J].

郭清 ;

马海燕 ;

王小合 ;

李晓惠 ;

许亮文 ;

汪胜 ;

雷晓盛 .

中国卫生统计, 2007, (02) :179-180

[4] 顺德市社区卫生服务满意度评价 [J].

陈子敏 ;

彭晓明 ;

陈金华 .

中国初级卫生保健, 2002, (01) :25-26

← 1 →