CRM:企业客户管理的重塑

被引：11

作者：

范锋

陈文健

机构：

来源：

企业改革与管理 | 2000年 / 12期

关键词：

客户服务; 成本中心; 思科公司; 软件; 客服; 利润中心; 企业; 企业管理; CRM;

D O I：

10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2000.12.009

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

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页码：22 / 23

页数：2

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